Six Sigma 推行

华城接触Six Sigma始于1999年，并于2001年正式推动Six Sigma专案改善活动，成立Six Sigma Office（注1），并订定每周四为Six Sigma Day。为了培养推动Six Sigma人员的能力，拟定计划派员参加奇异公司及专业训练机构所举办之BB（注2）及GB（注3）的训练课程。
为表示推动Six Sigma的决心，将品质政策由"关心顾客、坚持品质"修订为"关心顾客、坚持6σ"。

注：
1. Six Sigma Office：总经理指派主管及各处BB、处指定人员所组成之Sigma推行小组。
2. BB：Sigma黑带
3. GB：Sigma绿带

学习训练导向：
2001年导入阶段，专案推行之重点在于熟练Six Sigma手法，建立小组成员的信心达到组织内Six Sigma普及的目的。

品质效益导向：
由2003年起专案推行由学习训练导向转为品质效益导向，主要原因为经过学习训练阶段后，全员对于Six Sigma观念及手法已有一定程度的认知，故以品质效益为选题之主要依据以符合顾客及经营阶层的VOC，并将效益由财会部门确认（注）。

注：VOC：顾客的声音